مقوله سرویس و نگهداری آسانسور و پله برقی یکی از مهمترین مباحث از نقطه نظر حفظ ایمنی استفاده کنندگان، استفاده بهینه از دستگاه و افزایش طول عمر و کاهش استهلاک دستگاه نصب شده می باشد. به صورت کلی سرویس به معنی کنترل، بازدید،بررسی و حصول اطمینان از عملکرد کلیه قطعات منصوبه بر روی دستگاه بصورت دوره ای با تناوب مشخص و نظارت مستمر  توسط کارشناسان مجموعه خدمات دهنده بر روی دستگاه فعال می باشد. در یک نگاه کلی تمامی انواع آسانسور و پله برقی نیازمند نگهداری و انجام سرویس های دوره ای می باشند و ارائه خدمات مذکور امری ضروری و اجتناب ناپذیر در استفاده از دستگاه می باشد. این موضوع زمانی اهمیت بیشتری پیدا می کند که دریابیم آسانسور و پله برقی نقشی بسیار مهم در حفظ ایمنی و حفاظت از جان سرنشینان آن را دارد و عدم انجام سرویس های دوره ای مناسب و با کیفیت و فقدان نظارت مستمر و اصولی تا کنون منجر به بروز حوادث ناگواری برای سرنشینان و استفاده کنندگان از آسانسور و پله برقی در سراسر جهان گردیده است.